Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ km99

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") được ban hành bởi km99 ("Chúng tôi", "km99", "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa km99 và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ km99.bio và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do km99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến, E-Sport, Quyền Anh và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng km99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền VNĐ (Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản km99 của người dùng, bao gồm cả tiền thưởng chưa giải phóng và tiền mặt.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền được km99 cộng thêm vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" là số lần cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng có thể rút ra khỏi tài khoản.

Để được phép sử dụng dịch vụ km99, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi nhận trong hồ sơ định danh hợp lệ. km99 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng dưới độ tuổi này.
2. Bạn phải là cá nhân tự nguyện tham gia dịch vụ, không bị ép buộc hoặc chịu ảnh hưởng của người khác trong quá trình quyết định đặt cược.
3. Bạn không thuộc danh sách cá nhân tự loại trừ (tự cấm cờ bạc) do bản thân đã đăng ký trước đó với km99 hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
4. Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành, không đang bị hạn chế quyền pháp lý bởi bất kỳ quyết định tư pháp nào.
5. Tài khoản được tạo lập và sử dụng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, kinh doanh hay thu lợi nhuận cho bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản km99 duy nhất. Tài khoản được liên kết với số điện thoại cá nhân, thông tin thiết bị và dữ liệu hành vi để đảm bảo tính duy nhất. Quy trình đăng ký yêu cầu:

• Số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động, có khả năng nhận OTP
• Tên đăng nhập gồm 6–20 ký tự, không chứa ký tự đặc biệt hoặc thông tin nhạy cảm
• Mật khẩu tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và chữ số
• Xác nhận đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật km99
• Xác nhận đủ 18 tuổi trở lên và tự nguyện tham gia dịch vụ

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp xảy ra do bất cẩn trong bảo mật thông tin đăng nhập. km99 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.

km99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng đối tác khác). Quy định giao dịch như sau:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tiền rút chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp trước đó
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–15 phút đối với ví điện tử; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• km99 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản

Mọi giao dịch nạp tiền vào tài khoản km99 phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử do chính người dùng đứng tên. Nghiêm cấm sử dụng tiền từ tài khoản của người khác, thẻ tín dụng của người khác, hoặc bất kỳ nguồn tiền không rõ nguồn gốc nào. km99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện vi phạm nguyên tắc này.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cược tại km99 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Các trò chơi slot và RNG (Random Number Generator) sử dụng thuật toán sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập. Các trò chơi live casino sử dụng dealer người thật phát sóng trực tiếp để đảm bảo kết quả khách quan.

• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy, thay đổi hoặc rút lại bởi người dùng
• Kết quả trò chơi được ghi nhận ngay sau khi ván kết thúc và là quyết định cuối cùng, không thể kháng cáo trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được km99 xác nhận chính thức
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố mạng làm gián đoạn trò chơi, km99 sẽ hoàn trả số tiền cược (không bao gồm tiền thắng dự kiến) về tài khoản người dùng
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng đặt cược
• Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi ván kết thúc

km99 bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn tiền cược trong các trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm nhà cung cấp, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận từ phía người dùng. Quyết định của km99 trong các tình huống tranh chấp là quyết định cuối cùng.

km99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền tuần và giải đấu nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (x) — người dùng phải đặt cược số tiền bằng (tiền nạp + tiền thưởng) × x lần trước khi được rút tiền thưởng
• Thời hạn hoàn thành yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình (thường từ 7 đến 30 ngày)
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản
• km99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin sai lệch hoặc cố ý gian lận
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng km99, các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến chế tài nghiêm khắc:

1. Tạo nhiều tài khoản: Tạo hai tài khoản trở lên bằng cùng một thông tin cá nhân, thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ IP nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc né tránh lệnh khóa tài khoản.
2. Gian lận và lợi dụng lỗi: Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược bất hợp pháp.
3. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng km99 như một công cụ để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
4. Cấu kết trong cược: Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả hoặc đảm bảo thắng cược không công bằng.
5. Mua bán tài khoản: Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản km99 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc khai báo độ tuổi sai.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản km99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền mặt còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–7 ngày làm việc.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc có quyền yêu cầu km99 áp dụng lệnh tự loại trừ. km99 cung cấp hai tùy chọn:

• Tự loại trừ có thời hạn: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 12 tháng — trong thời gian này tài khoản bị đóng hoàn toàn và không thể đăng nhập
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản không thời hạn, không thể hủy sau 24 giờ kể từ khi kích hoạt

Đình chỉ bởi km99: km99 có quyền đình chỉ tài khoản (tạm thời hoặc vĩnh viễn) mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện vi phạm Điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

km99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù km99 nỗ lực tối đa để đảm bảo sự hoạt động liên tục và ổn định của nền tảng, chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm hay cam kết nào về:

• Sự hoạt động liên tục không gián đoạn của nền tảng (downtime do bảo trì định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng)
• Tính chính xác tuyệt đối của tỷ lệ cược được hiển thị trong trường hợp lỗi kỹ thuật
• Thiệt hại phát sinh từ việc kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị người dùng không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của km99 đối với người dùng không vượt quá số tiền mặt thực tế có trong tài khoản km99 của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp. km99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào.

km99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng. Đối với các thay đổi quan trọng, km99 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các phương thức sau:

• Thông báo trong giao diện km99 khi người dùng đăng nhập tài khoản
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký của người dùng
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ km99

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website km99. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là sự đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 8.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, dịch vụ km99, hoặc mối quan hệ giữa km99 và người dùng sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp.
2. Hòa giải qua CSKH km99: Nếu thương lượng không thành, người dùng có thể nộp đơn khiếu nại chính thức qua kênh hỗ trợ khách hàng km99, được xử lý trong 30 ngày.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Trường hợp không thể giải quyết qua các bước trên, các bên có thể đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ km99 đều có thể được gửi đến đội ngũ Chăm sóc Khách hàng km99 qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng km99, phục vụ 24/7 không nghỉ
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Trang hỗ trợ: Mục "Câu hỏi thường gặp" tại km99.bio/cau-hoi-thuong-gap

Đội ngũ CSKH km99 gồm toàn bộ nhân viên người Việt, thành thạo tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi. Khi liên hệ về tranh chấp hoặc vấn đề tài chính, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, ngày xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề để được xử lý nhanh nhất.